AGB - FLÜCKIGER AG blechschaden.ch

Unser klar definiertes Ziel sind uneingeschränkt zufriedene Kunden. Unsere Vertragsbedingungen sind entsprechend kundenfreundlich.

Auftraggeber ist in jedem Fall der Fahrzeugbesitzer. Bei Firmen kann es der eingetragene Lenker oder die verantwortliche Person sein. Der Auftrag wird in aller Regel mündlich übergeben. Die Versicherung erteilt nie einen Auftrag.

Wir orientieren den Kunden auf Wunsch über die geschätzte Schadenhöhe. Bei dieser Preisangabe handelt es sich um eine Grobschätzung. Die effektiven Kosten lassen sich oft erst nach der Demontage von beschädigten Bauteilen bestimmen. Übersteigen die Reparaturkosten 70% des Fahrzeugwertes orientieren wir den Kunden dahingehend, dass er sich mit der Reparaturwürdigkeit auseinandersetzt. Wir orientieren ehrlich und transparent. Wir überreden einen Kunden nicht zu einer Instandsetzung, teilen ihm aber mit, dass Versicherungen teilweise versuchen, aus monetären Eigeninteressen von einer Reparatur abraten.

Wir erstellen eine Grobschätzung, welche wir dem Kunden mitteilen. Entspricht diese Grobschätzung den Vorstellungen des Kunden, wird ein detailliertes Angebot ausgearbeitet. Dieses ist grundsätzlich kostenpflichtig. Kommt es zu einer Auftragsvergabe, wird der Betrag angerechnet.

Bei komplexeren Schäden ist eine exakte Schadendiagnose ohne vorgängige Demontage oft nicht möglich. Zudem können Unsicherheitsfaktoren wie notwendige Farbtonangleichungen usw. bestehen. In der Regel weisen wir auf solche Risiken hin. Bei der Erstellung des Angebots werden die Ersatzteilpreise des Kalkulationssystems berücksichtigt. Verrechnet werden die effektiven Tagespreise welche uns vom Hersteller/Importeur in Rechnung gestellt werden.

Wird der Schadenfall über eine Versicherung erledigt, vertreten wir die Interessen unserer Kunden nach bestem Wissen und Gewissen.

Unsere Abrechnungen sind korrekt. Willkürliche Kürzungen durch die Versicherung nehmen zu. Juristisch sind sie oft nicht haltbar. Teilweise werden solche Kürzungen vorgenommen, um auf die Versicherungsnehmer Druck auszuüben, der Reparaturempfehlung der Versicherung Folge zu leisten oder schlicht um Kosten zu sparen. Wir können aufgrund der AVB keine rechtlichen Schritte gegen die Versicherung einleiten. Grundsätzlich haftet der Auftraggeber für eine korrekte Entschädigung. Falls gewünscht, werden wir die rechtlichen Schritte gegen die Versicherung im Namen des Kunden einleiten. Falls der Kunde damit nicht einverstanden ist, wird die Forderung durch den Kunden übernommen.

Bei einem Haftpflichtschaden ist eine Drittversicherung leistungspflichtig. Diese kann durchaus die gleiche Versicherung sein, bei welcher unser Kunde versichert ist. Das Rechtsverhältnis ist jedoch anders.

Allfällige widerrechtliche Kürzungen können durch uns eingefordert werden. Unser Kunde kann die Forderung an uns abtreten, damit sind wir legitimiert, die Forderung auf dem Rechtsweg einzutreiben. Der Kunde stimmt mit dem Auftrag diesem Prozedere zu. Für den Rechtsweg zediert der Kunde die Forderung an uns. Wird die Zession verweigert, übernimmt unser Kunde den Differenzbetrag.

Bei unklarer Haftung (Verschuldungsfrage) wird die Haftung viel später beurteilt, allenfalls werden sogar Gerichte eingeschaltet. Betrachten wir die Forderung unseres Kunden ganz oder teilweise als gerechtfertigt, werden wir unseren Kunden bei dessen Geltendmachung unterstützen. Bei Aussicht auf Erfolg schieben wir den Zahlungstermin hinaus. Der Kunde als direkter Auftraggeber bleibt jedoch zu jeder Zeit haftbar. Der Versicherung wird gegebenenfalls der Schadenszins in Rechnung gestellt. Betrachten wir die Schuld eindeutig bei unserem Kunden, teilen wir das mit. In diesem Fall können wir keine Rechtsberatung übernehmen.

Ohne anderslautende Vereinbarung gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen ab Rechnungsstellung. Ausnahme siehe Art. 3 «Versicherung». Abweichende Vereinbarungen sind möglich und werden entsprechend mitgeteilt.

Zusätzlich zur gesetzlich definierten Gewährleistungspflicht für allfällige Mängel bieten wir eine umfassende, (auto-) lebenslange Garantie. Die diesbezüglichen Bestimmungen sind auf unserer Webseite sowie unter www.swissgarant.ch/garantie nachzuschlagen.

Grundsätzlich haften wir für allfällige Mängel anlässlich unseres Garantieversprechens. Ein Automobil ist komplex und hochtechnisch. Eine falsche Bearbeitung kann zu einem Defekt führen. Es treten auch Defekte oder Fehler ohne eine falsche Manipulation vor. Der Zeitpunkt, wann ein Defekt oder Fehler auftritt, ist nicht vorhersehbar. So wie ein Defekt zu jeder Zeit beim Kunden auftreten kann, können diese Defekte auch während oder nach der Reparatur auftreten.

Für Mängel, welche keine Kausalität zum Schaden respektive zur Instandsetzung haben, können wir keine Haftung übernehmen. Überspringt beispielsweise die Steuerkette des Motors, kann ein gravierender Motorschaden entstehen. Dieser Schaden ist häufig typenspezifisch und entsteht unabhängig davon, ob das Auto bei Eintritt des Schadens bei uns steht oder beim Kunden im Einsatz ist.

Liegt ein Verschulden unsererseits vor, sind Schäden durch unsere Haftpflichtversicherung gedeckt. Der allfällige Schaden muss in einem direkten kausalen Zusammenhang mit einem Fehler unsererseits stehen. Korreliert er nur rein zufällig während oder nach unserer Bearbeitung, besteht keine Entschädigungspflicht.

Wird ein bereits erteilter Auftrag storniert, werden sämtliche Aufwendungen, welche seit der Auftragserteilung angefallen sind, in Rechnung gestellt. Zur Auftragserteilung bedarf es keiner Schriftlichkeit. Bereits bestellte Ersatzteile werden nach Möglichkeit retourniert. Die Kosten dafür trägt der Auftraggeber. Ist eine Retournierung nicht möglich, werden die Ersatzteile in Rechnung gestellt. Der Auftraggeber hat nach der Rechnungsstellung 30 Tage Zeit, diese bei uns abzuholen. Danach werden die Teile entsorgt.

Wir halten uns uneingeschränkt an alle Vorgaben bezüglich der gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzes inkl. dem am 1. September 2023 in Kraft getretene neue Datenschutzgesetz (nDSG). Da wir ausschliesslich in der Schweiz tätig sind verzichten wir auf die Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Die Datenschutzerklärung sehen Sie hier: https://blechschaden.ch/datenschutzerklaerung.html Mit der Auftragsübergabe akzeptieren Sie unsere Datenschutzerklärung und die Verarbeitung Ihrer Daten zwecks Schadenerledigung. Insbesondere werden folgende Daten erfasst:

Im Rahmen des Schadenmanagements müssen wir diese Daten teilweise weiterleiten (Versicherungen, Schadenregulierer, von den Versicherungen beauftragte Büros für die Schadenbesichtigung usw.). Dieser Weiterleitung stimmen Sie mit der Auftragsvergabe zu. Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten bei uns abzuspeichern und zu archivieren.

Aufgrund der von uns gewährten, lebenslangen Garantie archivieren wir die Daten mindestens 10 Jahre. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist die Löschung Ihrer Daten verlangen, prüfen wir, ob wir diesem Gesuch entsprechen können. Sie verlieren Sie damit jeglichen Garantieanspruch.

Die AGB können jederzeit und ohne Vorankündigungen / Mitteilung geändert werden. Es gilt die Ausgabe, welche bei der Auftragsvergabe aktuell ist.

Ausgabe: 9. Januar 2024